ネルマットレスの注文キャンセルは可能？NELLマットレスの注文を変更・キャンセルする手続きの流れを解説

ネルマットレス（NELL）は注文後にキャンセル可能？条件と手続き方法をチェック

ネルマットレス（NELL）を注文した後、「やっぱりキャンセルしたい」と思うこともありますよね。

サイズの選択を間違えたり、他のマットレスと比較検討している途中で気が変わることもあるかもしれません。

しかし、ネルマットレスは基本的に注文後のキャンセルができないため、購入前にしっかりと検討することが大切です。

特に、注文が確定した後は、すぐに発送準備が進められるため、キャンセル対応が難しくなります。

ただし、例外的に対応できるケースや、返品・返金保証を利用できる場合もあるため、事前にキャンセルポリシーや返品条件を理解しておくことが重要です。

この記事では、ネルマットレスの注文後のキャンセルが可能かどうか、どのような手続きが必要なのかについて詳しく解説します。

購入を検討している方は、万が一のケースに備えて、事前に確認しておきましょう。

ネルマットレス注文後のキャンセルについて/配送前ならチャットサービスからキャンセルできます

ネルマットレス（NELL）は、基本的に注文確定後のキャンセルは受け付けていませんが、配送前であれば例外的に対応してもらえる可能性があります。

その際に利用できるのが、ネルマットレスの公式サイトにあるチャットサービス（カスタマーサポート）です。

注文確定後、マットレスはすぐに出荷準備に入るため、キャンセルできるかどうかは、手続きのタイミング次第となります。

配送前であれば、チャットサービスを通じてキャンセルのリクエストを送ることで、対応が可能かどうか確認することができます。

ただし、すでに出荷準備が進んでいる場合はキャンセル不可となるため、注文後すぐに連絡をすることが重要です。

チャットサービスは、ネルマットレスの公式サイト内にあり、簡単にアクセスできるため、急いでキャンセルしたい場合には最適な手段となります。

また、チャットを利用する際には、注文番号や購入時の情報を事前に用意しておくと、スムーズに対応してもらえるでしょう。

配送状況によっては、すでに発送済みの場合、キャンセルではなく返品対応となる可能性もあるため、

キャンセルが難しい場合は、120日間のトライアル期間を利用した返品制度を検討するのも一つの選択肢となります。

いずれにせよ、キャンセルを希望する場合は、できるだけ早くチャットサービスに問い合わせることがポイントです。

対応時間外の場合は、翌営業日まで待たなければならないため、営業時間内に早めに連絡することをおすすめします。

ネルマットレスのチャットサービス（カスタマーサポート）とは？

ネルマットレス（NELL）では、公式サイトのチャットサービスを利用して、注文に関する問い合わせやサポートを受けることができます。

このチャットサービスでは、注文内容の確認や変更、配送状況の確認、返品手続きなどを迅速に対応してもらえるため、購入後の疑問やトラブルを解決する手段として非常に便利です。

注文後のキャンセルについても、配送前であればチャットサービスを通じてリクエストが可能です。

ただし、ネルマットレスは注文確定後すぐに出荷準備が始まるため、キャンセルが認められるのはごく短い時間内に限られることを理解しておきましょう。

そのため、キャンセルを希望する場合は、注文確定後できるだけ早くチャットサービスに問い合わせることが重要です。

チャットサービスの利用方法は、ネルマットレス公式サイトのカスタマーサポートページにアクセスし、チャット画面を開くことで簡単に利用できます。

問い合わせの際には、注文番号や購入時の情報を準備しておくとスムーズに対応してもらえるでしょう。

また、チャットサービスの対応時間が決まっている場合があるため、営業時間内に問い合わせることで、より迅速に対応してもらえる可能性が高くなります。

ネルマットレスを注文した後にキャンセルを検討している場合は、配送前の早い段階でチャットサービスを利用し、キャンセルが可能か確認することが大切です。

ネルマットレス注文後のキャンセルについて/商品到着後は到着から14日以降に返品を依頼する

ネルマットレス（NELL）は、注文確定後のキャンセルは原則できませんが、商品が到着した後であれば返品が可能です。

ただし、返品を依頼するためには、商品到着から14日以上経過していることが条件となります。

これは、ネルマットレスの120日間フリートライアル制度の一環で、一定期間使用した上で本当に合わないかどうかを判断してもらうためのルールです。

そのため、商品が届いた直後に「やっぱり返品したい」と思っても、すぐに返品手続きを行うことはできません。

返品を希望する場合は、商品到着日から14日が経過してから手続きを進める必要があります。

また、返品の際は、公式サイトの返品依頼フォームから申請する必要があるため、事前に手続き方法を確認しておきましょう。

返品時には、マットレスに汚れや破損がないかもチェックされるため、使用期間中は清潔に保ち、適切に管理することが大切です。

返品の流れや注意点を理解し、スムーズに手続きを進められるよう準備しておきましょう。

ネルマットレスのフリートライアルの期間/商品到着14日～120日

ネルマットレスでは、120日間のフリートライアル制度を設けており、商品到着後14日から120日の間であれば返品が可能です。

これは、一定期間使用してみないと寝心地や体への影響がわからないことを考慮した制度で、実際に寝てみた後に自分に合うかどうかを判断できるメリットがあります。

しかし、返品を依頼するためには、最低14日間は使用しなければならないルールがあるため、到着後すぐの返品は受け付けてもらえません。

この期間は、体がマットレスに慣れるまでの適応期間とされており、短期間の使用だけでは正確な判断ができないためです。

また、120日間のトライアル期間を超えてしまうと、返品は一切受け付けてもらえなくなるため、返品を考えている場合は、期間内に手続きを進めることが大切です。

返品を希望する場合は、期間内であることを確認し、余裕を持って返品依頼を行いましょう。

ネルマットレスの返品依頼フォームから返品の依頼をしましょう

返品を希望する場合は、ネルマットレスの公式サイトにある返品依頼フォームから申請を行う必要があります。

返品の受付は電話やメールではなく、専用のフォームを通じて行われるため、事前に公式サイトで手続き方法を確認しておきましょう。

返品依頼フォームに必要な情報を入力し、返品理由や注文番号などを記載して送信すると、カスタマーサポートから返品に関する案内が届きます。

通常、返品申請を送信してから数日以内に案内が届くため、メールをこまめにチェックすることが重要です。

また、返品依頼フォームを送信した後は、返品に関するアンケートに回答する必要があり、それが完了すると引き取りの日程調整へと進みます。

引き取りの際は、マットレスを梱包する必要はなく、そのままの状態で玄関先まで搬出できるよう準備しておきましょう。

返品の手続きは、指定された流れに沿って進めることでスムーズに完了できるため、手続きを開始する前に公式サイトの返品条件や注意点を確認しておくことをおすすめします。

ネルマットレス（NELL）の注文変更後のキャンセルはできる？気をつけるべき点

ネルマットレス（NELL）を注文した後、「やっぱりキャンセルしたい」「サイズを変更したい」と思うこともあるかもしれません。

しかし、ネルマットレスは基本的に注文確定後のキャンセルや変更ができないため、購入前に慎重にサイズや仕様を確認することが重要です。

ただし、配送前であれば、公式サイトのチャットサービスを通じてキャンセルリクエストを送ることが可能な場合もあります。

一方で、すでに配送手続きが進んでいる場合は、キャンセルではなく返品手続きを利用する必要があるため、120日間のトライアル期間を活用することを検討しましょう。

また、注文確定後にサイズ変更を希望しても、直接の変更はできず、一度キャンセルして再注文する必要があることにも注意が必要です。

この記事では、ネルマットレスの変更後のキャンセルに関する注意点について詳しく解説します。

購入を検討している方は、事前にルールを確認し、スムーズな手続きができるよう準備しましょう。

ネルマットレス（NELL）をキャンセルするときの注意点１・一度返品をすると他のサイズの商品でも再購入はできません

ネルマットレス（NELL）は120日間のトライアル期間を設けており、実際に使用してから返品をすることが可能です。

しかし、返品を行った場合、その後、同じサイズだけでなく他のサイズの商品でも再購入ができなくなるという注意点があります。

たとえば、「シングルサイズを試したが合わなかったので返品し、代わりにセミダブルを購入する」といったことができません。

一度返品をした時点で、ネルマットレスの公式サイトでは再購入ができないシステムになっています。

そのため、サイズ選びに迷っている場合や、家族全員で試してみたいと考えている場合は、慎重に検討する必要があります。

返品をすると今後ネルマットレスの購入ができなくなるため、できるだけ購入前に寝室の広さや家族構成、寝心地の好みを考慮し、最適なサイズを選ぶことが重要です。

また、返品せずに試し続けることも選択肢の一つとなるため、まずは一定期間使用し、寝心地を確かめた上で判断することをおすすめします。

トライアルをするときは複数のサイズのマットレスを購入し、一部のみを返品することもできます

ネルマットレスでは、購入時に複数のサイズを注文し、そのうち一部を返品することが可能です。

たとえば、シングルとダブルの両方を購入し、寝心地を試してから片方だけを返品するといった方法を取ることができます。

この方法を利用すると、返品後も残したマットレスを継続して使用できるため、再購入ができなくなるリスクを回避することができます。

特に、家族で使用する場合や、部屋のレイアウトに合わせてサイズを決めたい場合には、複数サイズを注文して比較するのも一つの選択肢です。

ただし、返品可能なのは到着後14日以降120日以内のマットレスに限られるため、トライアル期間をしっかりと活用し、早めに判断することが大切です。

また、一度返品したサイズは再注文ができないため、どのサイズを残すかを慎重に選ぶことが重要です。

このように、ネルマットレスのトライアル制度を賢く活用することで、自分に合ったサイズのマットレスを見つけやすくなります。

返品を検討する際は、一部のみを返品する方法も考慮しながら、最適な選択をしましょう。

ネルマットレス（NELL）をキャンセルするときの注意点２・届いたマットレスに汚れや破損があった場合は購入から14日以内に販売元に連絡が必要

ネルマットレス（NELL）が届いた際に、汚れや破損が見つかった場合は、すぐに販売元に連絡をすることが重要です。

基本的に、商品に初期不良があった場合は、購入から14日以内に連絡することで交換や対応を受けることができます。

マットレスは大型商品であり、配送時のトラブルによる破損が発生する可能性もゼロではありません。

そのため、商品が届いたらすぐに梱包を解き、表面や側面に汚れやダメージがないか確認することが大切です。

また、ポケットコイルが正常に機能しているか、マットレス全体の形が歪んでいないかもチェックしておくと安心です。

万が一、破損や汚れがあった場合は、写真を撮影し、ネルマットレスのカスタマーサポートにメールやチャットサービスを通じて連絡しましょう。

このとき、注文番号や購入情報を伝えることで、スムーズに対応してもらえる可能性が高くなります。

14日を過ぎてしまうと、初期不良による交換対応を受けられない場合があるため、商品が届いたらできるだけ早めに確認し、問題があれば速やかに対応することが重要です。

また、返品手続きをする場合でも、商品に大きな汚れや破損があると返品不可となることがあるため、注意が必要です。

ネルマットレス（NELL）をキャンセルするときの注意点３・マットレスの状態が悪い場合は返品できないことがある

ネルマットレスの120日間のフリートライアル制度を利用して返品する場合、マットレスの状態が良好であることが前提となります。

マットレスに大きな汚れや破損がある場合、返品を受け付けてもらえない可能性があるため、使用期間中の取り扱いには十分注意が必要です。

返品不可となるケースとして、以下のような状態が挙げられます。

• マットレスに大きな汚れやシミがついている

• タバコやペットの臭いが染みついている

• 破れやへたりが発生している

• フレームや床との擦れで傷がついている

特に、飲み物をこぼしたり、汗や皮脂の蓄積によってシミがついてしまった場合、返品できなくなる可能性があるため注意が必要です。

そのため、購入後はボックスシーツや防水シーツを使用し、清潔な状態を保つことが大切です。

また、ペットを飼っている場合や、小さな子供と一緒に使用する場合も、汚れや臭いがつかないように十分なケアを心がけましょう。

万が一、汚れがついてしまった場合は、すぐに掃除をすることで、返品可能な状態を維持しやすくなります。

返品を検討している場合は、できるだけ使用感を抑え、適切なメンテナンスを行いながら使用することが重要です。

返品時のチェックに通るように、マットレスの状態を良好に保つことを意識しながら使用しましょう。

マットレスの機能性を失うような破損がある

ネルマットレス（NELL）を返品する際には、マットレスが適切な状態であることが求められます。

特に、マットレスの構造に影響を与えるような大きな破損がある場合は、返品不可となる可能性が高いため注意が必要です。

ポケットコイルが正常に機能しているか、ウレタン素材が著しくへたっていないかを確認することが大切です。

マットレスを折り曲げたり、強い力で押し込んだりすると、内部のコイルが変形する可能性があり、本来の寝心地が損なわれる原因になります。

また、無理な使い方をすると、表面の生地が破れたり、側面の縫製がほつれたりすることもあります。

返品を検討している場合は、配送時の状態をできるだけ維持し、日常的な使用でもマットレスに強い負担をかけないよう注意することが重要です。

落とせない汚れがついている

ネルマットレスの返品時には、使用済みであっても、過度な汚れやシミがないことが求められます。

返品不可となる原因のひとつが、マットレスに落とせない汚れが付着している場合です。

例えば、食べ物や飲み物をこぼしてしまった場合、シミが残ることで返品を受け付けてもらえない可能性があります。

また、ペットを飼っている家庭では、動物の毛やにおいが染みつくことがあるため、返品を検討している場合は特に注意が必要です。

汗や皮脂も、長期間放置するとマットレスに染み込んでしまい、汚れが落ちにくくなる原因となります。

そのため、ネルマットレスを清潔な状態で保つためには、ボックスシーツや敷きパッドを使用し、定期的に洗濯することが重要です。

特に、汚れが気になる場合は、防水シーツを活用することで、マットレス本体へのダメージを軽減することができます。

返品を考えている場合は、できるだけ汚れを防ぐ工夫をし、使用後も清潔な状態を維持することが大切です。

お手入れをせずカビが生えている（不衛生）/月に1度ほどマットレスを立てかけて風通しを良くしましょう

ネルマットレスを返品する際、カビが発生している場合は返品不可となります。

カビはマットレスの内部にまで広がることがあり、見た目だけでなく、衛生面にも大きな影響を与えます。

特に、マットレスを直置きで使用している場合や、湿度が高い環境で使っていると、カビが発生しやすくなるため注意が必要です。

フローリングの上に直接置いて使用すると、寝ている間にかいた汗や湿気が逃げ場を失い、マットレスの底面に湿気がたまってしまいます。

カビの発生を防ぐためには、最低でも月に1度はマットレスを立てかけ、通気性を確保することが大切です。

また、除湿シートを敷く、定期的に換気をする、布団乾燥機を使うなどの対策をすることで、マットレスの湿気を抑え、清潔な状態を維持できます。

返品を希望する場合は、カビが発生しないように注意し、適切なメンテナンスを行いながら使用しましょう。

ネルマットレス（NELL）をキャンセルするときの注意点４・寝心地以外の理由では返品できない

ネルマットレス（NELL）は、120日間のフリートライアルを利用すれば返品が可能ですが、その理由には一定の条件があります。

返品が認められるのは、「寝心地が合わなかった」「体に負担を感じた」といった使用感に関する理由のみであり、それ以外の理由での返品は受け付けてもらえません。

たとえば、「やっぱり違うサイズにすればよかった」「部屋の雰囲気に合わなかった」「急に必要がなくなった」といった理由では返品対象外となります。

そのため、購入を決める前に、しっかりとサイズや設置場所を確認し、本当に必要かどうかを慎重に判断することが重要です。

また、注文確定後のキャンセルは原則不可のため、万が一購入後にサイズ変更を希望する場合でも、返品制度を利用して別のサイズを注文し直すことはできません。

返品後は再注文ができなくなるため、長期的に使用することを考えたうえで、自分に最適なサイズや設置方法を検討する必要があります。

寝心地が良くなった、体に合わなかった以外の理由では返品できません

ネルマットレスの返品ポリシーでは、「寝心地が悪い」「体に合わなかった」と感じた場合のみ、返品が認められます。

これは、実際に使ってみないと自分に合うかどうかわからないという利用者の不安を解消するために設けられた制度です。

しかし、「寝心地には満足しているが、他の理由で返品したい」という場合は、返品の対象にはなりません。

たとえば、以下のようなケースでは返品を受け付けてもらえない可能性があります。

•すでに別のマットレスを購入してしまい、不要になった

•購入したものの、設置スペースが足りず置けなかった

•色やデザインが思っていたものと違った

このような理由で返品を希望しても、ネルマットレスの返品ポリシーには適用されません。

そのため、返品制度を利用する場合は、正直に寝心地や体への影響を評価し、返品の条件を満たしているかを確認することが大切です。

サイズ間違いによる返品はできないので、事前に部屋の寸法を確認しておきましょう

ネルマットレスの返品制度は、寝心地に関する理由のみが対象となるため、「サイズを間違えた」という理由では返品できません。

そのため、購入前に、部屋の広さやベッドフレームのサイズをしっかりと測っておくことが重要です。

特に、クイーンサイズやキングサイズは、大きすぎると部屋に収まらなかったり、搬入が難しかったりする可能性があります。

また、ドアや廊下の幅、エレベーターのサイズなども事前に確認しておくことで、スムーズに搬入できるかどうかを判断できます。

サイズ選びに不安がある場合は、実際に使う人数や寝室のレイアウトを考慮しながら、最適なサイズを選ぶことが大切です。

また、購入前に複数のサイズを比較したい場合は、一度に複数のサイズを注文し、一部のみを返品する方法も検討できます。

返品制度を利用するには条件があるため、サイズや設置場所を事前にしっかり確認し、納得したうえで購入することをおすすめします。

ネルマットレス（NELL）をキャンセルするときの注意点４・返品の際は玄関先までマットレスを搬出する必要がある

ネルマットレス（NELL）を返品する際には、自分でマットレスを玄関先まで運び出す必要があることに注意が必要です。

配送業者は部屋の中までは入らず、玄関先での受け取り・回収のみ対応となっているため、搬出が難しい場合は事前に対策を考えておく必要があります。

ネルマットレスは、圧縮された状態で配送されますが、一度開封すると圧縮状態には戻せません。

そのため、元のコンパクトな形に戻すことはできず、大きなサイズのまま玄関先まで運び出すことになります。

特に、クイーンサイズやキングサイズのような大型マットレスを返品する場合は、搬出のスペースを確保し、1人での作業が難しい場合は手伝ってくれる人を準備しておくことが重要です。

また、エレベーターがない住宅や狭い廊下を通る場合は、搬出の際にマットレスを折り曲げたり、壁や床に傷をつけないように注意しながら運び出す必要があります。

返品の際は、事前に搬出経路を確認し、スムーズに作業できるよう準備しておきましょう。

返品の際は部屋の中まで回収には来られません/ご自身で玄関先までマットレスを搬出します

ネルマットレスの返品回収サービスは、部屋の中まで業者が入って搬出してくれるわけではなく、自分で玄関先まで運び出す必要があります。

そのため、返品手続きをする際は、搬出するためのスペースを確保し、スムーズに運び出せる環境を整えておくことが大切です。

特に、大型マットレスの場合は1人での運搬が難しいため、家族や友人に手伝ってもらうことをおすすめします。

どうしても搬出が難しい場合は、事前に引っ越し業者や不用品回収業者などに依頼して、玄関先まで運んでもらう手段を検討することも一つの方法です。

また、返品時には梱包作業が不要で、そのままの状態で回収してもらえるため、ダンボールなどを用意する必要はありません。

ただし、マットレスが汚れた状態や破損した状態だと返品ができなくなる可能性があるため、使用中も清潔に保ち、搬出の際にもできるだけ傷や汚れをつけないよう注意しましょう。

返品をスムーズに進めるためには、搬出作業の計画を立て、必要であれば手伝いを依頼するなどの準備をしておくことが大切です。

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ネルマットレス（NELL）は試せる！120日間フリートライアルのメリットと注意点

ネルマットレス（NELL）には、購入後にじっくり試せる120日間のフリートライアル制度があります。

これは、実際に使用してみないと寝心地や体への影響がわからないという不安を解消するために設けられた制度です。

マットレスは一度購入すると長期間使用するものですが、使い始めてから「思ったより硬い」「体に合わない」と感じることもあります。

そのため、ネルマットレスでは、購入後14日以上120日以内であれば返品可能というルールを設定し、実際に試したうえで合わない場合は返品できる仕組みになっています。

一方で、「サイズを間違えた」「部屋の雰囲気に合わなかった」といった寝心地以外の理由では返品が認められないため、購入前にしっかりと検討することが大切です。

また、一度返品すると、別のサイズでも再注文ができないというルールがあるため、複数のサイズを試したい場合は、最初から複数のマットレスを注文することをおすすめします。

キャンセルや返品を検討する前に、このフリートライアルのメリットを理解し、納得したうえで利用することが重要です。

この記事では、ネルマットレスの120日間フリートライアルのメリットや注意点について詳しく解説します。

購入後に後悔しないために、ぜひチェックしてみてください。

フリートライアルのメリット１・春夏、秋冬など長い期間使用することができる

ネルマットレス（NELL）の120日間フリートライアル制度は、短期間の使用だけでは判断しにくい寝心地をじっくり試すことができる点が大きなメリットです。

マットレスの寝心地は、季節や環境によって感じ方が変わることがあるため、一定期間使い続けてみることが重要です。

特に、春から夏にかけては気温が上がり、寝ている間にかく汗の量が増えるため、湿気がこもりにくいか、蒸れずに快適に眠れるかをチェックできます。

反対に、秋から冬にかけては寒さが厳しくなるため、寝返りが打ちやすいか、冷えを感じにくいかなどを試すのに適しています。

120日間のトライアルを活用することで、季節ごとの寝心地の違いを確認しながら、本当に自分に合うマットレスかどうかを見極めることができるのが大きなポイントです。

気温や湿度が変化したときの寝心地を試すことができる

ネルマットレスは、片面に防ダニ・抗菌・防臭機能を備えた「MIGHTYTOP®Ⅱ」、もう片面に消臭効果の高い「フレッシュコールRZ」を使用しているため、オールシーズン快適に使える仕様になっています。

しかし、実際に使用する環境や個人の体質によっては、気温や湿度の変化によって寝心地が異なると感じる場合もあるため、季節をまたいで試せるのは大きなメリットです。

例えば、湿度が高い梅雨の時期には蒸れやすさやカビの発生がないかを確認でき、冬場には底冷えしないか、冷たさを感じにくいかを試すことができます。

また、エアコンや布団乾燥機を併用したときの違いも実感できるため、自分の生活スタイルに合った快適な使い方を見つけることができるでしょう。

このように、ネルマットレスの120日間フリートライアルを活用すれば、1年を通じて快適に使えるかどうかを確かめたうえで、購入の判断ができるという点が魅力です。

フリートライアルのメリット２・自宅で簡単にお試し＆購入ができる

ネルマットレス（NELL）は、自宅でじっくり試せる120日間のフリートライアルが用意されており、店舗に行かなくても快適な寝心地を確かめることができます。

マットレスは大きな買い物であり、寝心地の良し悪しは実際に使ってみなければわからないため、自宅でゆっくりと試せるのは大きなメリットです。

一般的なマットレスは、店舗で短時間試すだけでは、自分に合うかどうかを判断するのが難しいものです。

一方で、ネルマットレスは自宅の寝室に設置し、普段と同じ環境で使用できるため、日常の中で本当に快適かどうかを見極めることができます。

寝返りのしやすさや、体圧分散のバランス、腰や肩への負担なども、数日から数週間かけて確認できるので、後悔のない選択が可能になります。

さらに、家族と一緒に使う場合でも、全員で寝心地を試せるので、購入前に納得感を持つことができる点も魅力です。

シングルサイズを並べて使う場合や、ダブル・クイーンサイズを試す場合でも、120日間のトライアル期間内で家族の意見を聞きながら検討することができます。

ネルマットレスは送料無料！

ネルマットレスは、全国どこでも送料無料で配送してもらえるため、送料を気にせず気軽に注文できるのも大きなポイントです。

一般的に、マットレスは大型商品であり、配送費用が高額になることが多いですが、ネルマットレスは送料がかからないため、余計なコストを気にせず試すことが可能です。

また、返品時の回収費用も無料であり、もし寝心地が合わず返品を希望する場合でも、追加料金なしで対応してもらえます。

返品時の手間を最小限に抑えながら、自宅で手軽に試せるシステムが整っているため、初めて高品質なマットレスを購入する方でも安心して注文できるでしょう。

このように、ネルマットレスは「試してから決めたい」という方にとって、費用負担や手間をかけずに購入・返品ができる仕組みが整っているのが魅力です。

店舗に出向く手間が省ける！

ネルマットレス（NELL）は、実店舗を持たないオンライン販売専用のマットレスです。

そのため、店舗に足を運ぶ必要がなく、自宅から簡単に購入できる点が大きなメリットとなります。

一般的なマットレスを購入する場合、家具店や寝具専門店に行き、店頭で寝心地を試してから購入を決めるのが一般的です。

しかし、店舗では限られた時間しか試すことができず、短時間の体験だけでは実際の使用感を判断するのが難しいという問題があります。

また、週末や祝日は店舗が混雑することも多く、店員に気を使いながら試す環境では、本当にリラックスした状態で寝心地を確かめることが難しいこともあります。

その点、ネルマットレスならオンラインで簡単に注文でき、自宅で実際に寝ながら寝心地を試すことが可能です。

自宅の寝室で、普段と同じ布団や枕を使いながら試すことで、より正確に快適さを判断することができます。

また、120日間のフリートライアル期間があるため、1日や2日ではなく、数週間かけてじっくりと使い心地をチェックできるのも大きな利点です。

自宅で簡単にオンラインで購入から返品までできる

ネルマットレスは、購入から返品までのすべての手続きがオンラインで完結するため、手間をかけずに試せるのが特徴です。

公式サイトで注文すれば、全国どこでも送料無料で配送され、自宅で開封してすぐに使用することができます。

さらに、万が一寝心地が合わなかった場合も、オンラインの返品依頼フォームから簡単に手続きを進めることができます。

返品時の回収サービスも無料で提供されており、梱包の手間もなく、業者が玄関先まで回収に来てくれるため、負担を最小限に抑えられます。

このように、ネルマットレスは、購入前に店舗へ行く時間がない方や、手軽に高品質なマットレスを試したい方にとって、非常に便利なシステムを採用しているのが魅力です。

オンラインでスムーズに購入し、自宅でじっくり試せるため、忙しい方や遠方に住んでいる方でも気軽に導入できる点が大きなメリットとなります。

フリートライアルのメリット３・複数枚をまとめて注文できる

ネルマットレス（NELL）の120日間フリートライアルでは、1枚だけでなく、複数枚を同時に注文して試すことができます。

マットレス選びでよくある悩みのひとつが、「どのサイズが最適かわからない」「家族で使うのにどの組み合わせがいいか決められない」という点です。

そんなとき、ネルマットレスなら、異なるサイズのマットレスを同時に注文し、実際に寝てみながら比較できるため、自分に合ったサイズをじっくりと選ぶことができます。

例えば、夫婦で使用する場合に、ダブルサイズ1枚とシングルサイズ2枚のどちらが快適かを試したり、子供と一緒に寝るためにクイーンサイズやキングサイズを比較したりすることも可能です。

また、すべてのマットレスを返品するのではなく、一部のサイズだけ返品し、残りのマットレスをそのまま使い続けることもできるので、より柔軟に選択できるのが魅力です。

このように、複数のマットレスを試せることで、より納得感のある選択ができ、購入後の後悔を減らすことができるのが大きなメリットです。

さまざまなサイズをまとめてお試しできる

ネルマットレスには、シングル・セミダブル・ダブル・クイーン・キングの5つのサイズ展開があります。

しかし、購入前に「どのサイズが自分に合うのか」がわからないことも多く、サイズ選びで悩む方も少なくありません。

特に、寝室のスペースに余裕がある場合は、大きめのサイズを試したくなるものの、本当に快適かどうかは実際に寝てみないと判断できません。

また、「シングルサイズを2枚並べたほうが良いのか、それともクイーンサイズ1枚が良いのか」といった比較をするのにも、フリートライアルが役立ちます。

複数サイズを同時に注文し、実際に寝てみながら「寝返りのしやすさ」「広さ」「家族との距離感」などを確かめることで、自分に最適なサイズを見つけることができるのが、ネルマットレスの大きな魅力です。

家族みんなでお試しができる

ネルマットレスのフリートライアルは、1人だけでなく、家族全員で試せる点もメリットです。

家族で使うマットレスを選ぶ場合、自分だけでなく、パートナーや子供にとっても寝心地が良いかどうかを確認することが重要になります。

例えば、夫婦で使うなら「ダブルサイズ1枚とシングル2枚のどちらが快適か」、子供と一緒に寝るなら「クイーンサイズ1枚がいいのか、それともシングル2枚を並べるのがいいのか」など、実際に使いながら家族みんなで意見を出し合うことができるのが魅力です。

また、子供が成長していくと、寝室の使い方が変わることもあります。

「今は家族みんなで寝たいけれど、将来的には子供が1人で寝ることを考えてシングルを選ぶ」など、ライフスタイルの変化に合わせた選択をすることができるのも、フリートライアルの大きな利点です。

このように、ネルマットレスの120日間フリートライアルを活用すれば、家族みんなでじっくりと試しながら、最適なサイズを選ぶことができるため、納得のいくマットレス選びができます。

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ネルマットレスの注文キャンセルについての疑問を解決！よくある質問まとめ

ネルマットレス（NELL）はオンライン販売限定のため、注文後のキャンセルや返品に関して不安を感じる方も多いのではないでしょうか。

特に、「注文後すぐにキャンセルしたい」「サイズを間違えた場合はどうなるのか」「返品の条件は厳しいのか」など、事前に知っておきたいポイントがいくつかあります。

ネルマットレスでは、注文後のキャンセルは商品発送前であれば可能ですが、発送後は返品制度（120日間フリートライアル）を利用する形になります。

また、返品の際には一定の条件があり、寝心地に関する理由であれば返品できるものの、サイズ間違いや自己都合での返品は受け付けてもらえません。

この記事では、ネルマットレスの注文キャンセルに関するよくある質問とその回答を詳しく解説します。

「注文を間違えてしまった」「返品できる条件を知りたい」と考えている方は、ぜひ参考にしてください。

ネルマットレスの返品の流れについて教えてください

ネルマットレスの返品は、120日間トライアル期間内であれば可能です。

まず、公式サイトのマイページまたはお問い合わせフォームから返品希望の連絡を行います。

その後、サポートからの案内に従って、マットレスの回収日程や梱包方法を確認します。

回収完了後に返金処理が行われ、通常は1～2週間以内に指定口座へ返金されます。

なお、返品にかかる送料は無料ですが、地域や状況によっては調整が必要な場合もあるため、事前の確認が重要です。

返品の対象外となる破損や著しい汚れには注意しましょう。

ネルマットレスの段ボールの梱包が破れていたので交換してもらえますか？

ネルマットレスの配送時に段ボールが破れていた場合でも、マットレス本体に破損や汚れがない限り、交換対応の対象とはならないケースが一般的です。

段ボールはあくまで輸送用の梱包資材として扱われるため、多少の破れやへこみについては保証対象外となることが多いです。

ただし、配送時にマットレス本体に傷や汚れが確認された場合は、早急に公式サポートへ連絡し、写真などの証拠を添えて相談することをおすすめします。

梱包状態が不安な場合も、まずはネルマットレスのカスタマーサポートへ状況を報告して対応を確認すると安心です。

ネルマットレスは複数のマットレスを同時に返品することはできますか？

ネルマットレスでは、原則として1世帯につき1枚までの返品・返金保証が適用される仕組みになっています。

そのため、複数枚を同時に購入した場合でも、返品の対象となるのは1枚のみで、残りは通常通りの取り扱いとなります。

返品保証制度は、「初めてネルマットレスを試す方が、安心して購入できるように」という趣旨で設定されているため、同一世帯で2枚以上を返品することはできません。

複数枚の購入を検討している方は、まずは1枚のみを試してから追加購入することが推奨されています。

返品の対象条件や詳細については、公式サイトの返品ポリシーを事前に確認することが大切です。

ネルマットレスの120日間の無料トライアル制度とはどのようなものですか？

ネルマットレスの120日間無料トライアル制度は、実際に自宅でじっくりと寝心地を確かめられるお試しサービスです。

購入日から数えて120日以内であれば、使用済みであっても返品・返金の対象となるのが大きな特徴です。

返品時には配送料もかからず、マットレスの回収もスタッフが自宅まで来て対応してくれます。

購入前に店舗で試すことができない分、自宅でしっかりと体に合うかを確認できるため、初めてのマットレス選びでも安心です。

なお、返品対象は1世帯1枚までとなっており、対象条件や手続きの詳細は公式サイトのガイドラインにて確認することが重要です。

ネルマットレスの保証の対象について教えてください

ネルマットレスには10年間の長期保証が付いており、購入後の安心感を高めてくれます。

この保証の対象となるのは、通常使用における著しいへたりやスプリングの破損など、構造上の欠陥による不具合です。

ただし、使用者の過失による汚れや破れ、湿気によるカビの発生などは保証対象外となります。

また、製品の状態を確認するために、保証申請時には写真の提出や使用状況の確認を求められることがあります。

正しい使用と定期的なお手入れを行い、保証を適用できるようにしておくと安心です。

ネルマットレスのお手入れについて/布団乾燥機や電気毛布は使えますか？

ネルマットレスは通気性に優れた構造のため、基本的には陰干しでのメンテナンスがおすすめです。

布団乾燥機については、マットレス本体の温度が高温になりすぎないよう注意すれば使用可能とされていますが、長時間の連続使用や高温モードは避けたほうが安心です。

また、電気毛布の使用も可能ですが、使用後は電源を切り、マットレスに熱がこもらないようにしてください。

いずれもメーカー公式では明確な可否が記載されていないため、長く快適に使うためには過度な加熱を避け、通気性の良い環境を保つことが大切です。

ネルマットレスのカビの発生を防ぐ方法について教えてください

ネルマットレスでカビの発生を防ぐためには、湿気をためない環境づくりが大切です。

通気性の良いベッドフレームを使い、床に直置きしないことが基本です。
定期的に陰干しを行い、マットレスの底面にも空気を通すことで湿気を逃がせます。

さらに、除湿シートを併用することで湿気対策の効果が高まります。

寝具全体の湿気を減らすために、毎朝の布団の上げ下ろしやシーツの洗濯も有効です。
室内の湿度が高い季節には、除湿機の使用もおすすめです。

日々のちょっとした心がけで、ネルマットレスを清潔に長持ちさせることができます。

ネルマットレスの引き取りサービス（返品）には料金はかかりますか？

ネルマットレス（NELL）の返品時に利用できる引き取りサービスは、原則として無料です。

120日間のトライアル期間内であれば、使用後であっても返送料や引き取り手数料はかかりません。

返品を希望する場合は、公式サイトのフォームから申請し、カスタマーサポートとのやりとりを通じて日程を調整します。

引き取りは玄関先で行われ、使用済みの状態でも問題ありませんが、著しい破損や汚損がある場合は対象外となる可能性もあります。

このように、ネルマットレスは試しやすさと返品のしやすさを兼ね備えており、初めて購入する方にも安心しておすすめできる仕組みが整っています。

ネルマットレスの注文後にキャンセルしたい場合はどうすればいいですか？

ネルマットレス（NELL）を注文後にキャンセルしたい場合は、発送前であればキャンセルが可能です。

注文完了後に届く確認メール内の案内、または公式サイトのお問い合わせフォームから、できるだけ早めに連絡を入れる必要があります。

すでに出荷準備が進んでいる段階や、商品が発送済みの場合はキャンセルを受け付けてもらえないことがあるため注意が必要です。

その場合でも、120日間トライアル制度を活用することで実質的に返品が可能となるため、キャンセルできなかった場合の対応策として安心です。

いずれにせよ、キャンセル希望の場合は早急な連絡が最も重要であり、スムーズな対応を得るためにも注文内容を控えておくと安心です。

ネルマットレスの交換・返品の条件を教えてください

ネルマットレスの交換・返品の条件は、明確に定められています。

まず返品については、商品到着日から120日以内であれば、試用後であっても返品が可能です。

ただし返品を希望する際は、事前にカスタマーサポートへの連絡と、所定のアンケートへの回答が必要となります。

また、返品時の梱包作業は不要で、配送業者が自宅まで回収に来てくれるため手間はかかりません。

交換については、製品の不良が確認された場合や配送時の破損などに限って対応されます。

なお、寝心地が合わないなどの理由での交換には応じておらず、その場合は返品対応となります。

いずれのケースも、マットレスに著しい汚れや破損があると対象外となるため、取り扱いには注意が必要です。

返品・交換条件について詳しく知りたい方は、ネルマットレスの公式サイトで最新情報をご確認ください。

ネルマットレスは回収してもらえますか？処分の方法を教えてください

ネルマットレスは、購入時にオプションで回収サービスを選択した場合に限り、旧マットレスの回収を依頼することができます。

ただし、回収対応エリアやサービスの可否は地域によって異なるため、事前に公式サイトやカスタマーサポートで確認することが大切です。

回収対象外の場合は、自治体の粗大ごみ回収に出す、民間の不用品回収業者に依頼する、自力で解体・処分するなどの方法があります。

マットレスの処分は手間がかかるため、購入前に回収可否をチェックしておくと安心です。

返品保証付きマットレスを選ぶ！キャンセル前に知っておくべきポイント

マットレスは長期間使用するものだからこそ、「購入後に後悔しないか」「返品やキャンセルができるか」など、慎重に検討する必要があります。

ネルマットレス（NELL）は120日間のフリートライアル制度があるため、実際に寝心地を試してから購入を判断できる点が大きなメリットです。

他社の返品保証付きマットレスと比較しても、ネルマットレスは返品時の回収費用が無料であり、梱包不要でそのまま返品できるため、手間がかかりません。

一方で、サイズ変更やイメージ違いなどの理由では返品できないため、購入前に寝室のサイズや設置場所を確認しておくことが重要です。

また、ネルマットレスは注文確定後のキャンセルができるのは発送前のみとなっているため、もしキャンセルを希望する場合は、できるだけ早めに公式サイトのチャットサポートに連絡することが必要です。

発送後は返品対応のみとなるため、事前に返品条件やルールを理解しておくことで、注文後の後悔を防ぐことができます。

注文後のキャンセル対応はどう違う？返品保証付きマットレスのルールを比較

マットレスを注文した後、「やっぱりキャンセルしたい！」と思うこと、ありますよね。

返品保証付きのマットレスでも、キャンセルや返品のルールはブランドによって違います。

例えば、ネルマットレスは注文確定後すぐのキャンセルは基本的に難しいですが、配送前なら公式チャットでリクエストできる場合があります。

一方で、他のブランドでは注文後数日以内ならキャンセルができるケースもありますし、逆に返品はできてもキャンセルは受け付けない場合もあるんです。

なので、キャンセルや返品のルールを知らずに「できると思ってたのに…」と困る前に、購入前にしっかり確認しておくことが大切ですよ。

例えば、友達が注文後すぐにキャンセルしたいと言ったけど、発送準備が進んでいて結局返品対応になったという話もあります。

こうした違いを把握しておけば、自分の都合に合った返品保証付きマットレスを選べて、安心してお試しできますよ！

返品保証付きマットレス選びで失敗しないための事前準備と確認事項

返品保証付きマットレスは魅力的ですが、後悔しないために事前の準備も忘れずにしたいですよね。

例えば、返品できる期間や条件をきちんと把握することがまず大切です。

「寝心地が合わなかった場合だけ返品OK」としていても、「サイズが合わない」「部屋のインテリアに合わない」などの理由は対象外のこともあります。

また、返品時のマットレスの状態もチェックポイント。

汚れや破損があると返品できないこともあるので、普段からシーツを使うなど清潔に使う工夫が必要です。

さらに、配送時の送料や返品時の引き取り費用がかかるかどうかも確認しておきましょう。

これを知らずに注文すると、思わぬ出費にびっくりすることもあります。

最後に、キャンセルや返品の手続き方法も事前に調べておくとスムーズです。

公式サイトのチャットサービスや返品依頼フォームなど、どこでどうやって連絡すればいいのか把握しておくと安心ですよね。

たとえば、忙しい方なら時間を作ってじっくり検討できるよう、家族と相談してサイズや硬さを決めるのもおすすめです。

こうして準備をしておくと、返品保証付きマットレスを安心して試せて、失敗のないお買い物ができますよ！

ぜひ納得いく選択をして、快適な睡眠環境を手に入れてくださいね。

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NELL 公式サイトはこちら

ネルマットレスの注文キャンセルは可能？NELLマットレスの注文を変更・キャンセルする手続きの流れを解説まとめ

ネルマットレス（NELL）は、商品発送前であれば注文のキャンセルが可能ですが、発送後はキャンセルができず、返品対応となります。

そのため、サイズの変更や注文の取り消しを希望する場合は、できるだけ早めに公式サイトのチャットサポートで手続きを行うことが重要です。

また、ネルマットレスには120日間のフリートライアル制度があり、寝心地に関する理由であれば返品が可能です。

ただし、サイズ間違いや設置場所の都合など、寝心地とは関係のない理由では返品できないため、購入前にしっかりと寝室の広さやベッドフレームのサイズを確認することが大切です。

返品時の送料や回収費用は無料ですが、玄関先まで自分でマットレスを運び出す必要があるため、大きなサイズのマットレスを返品する場合は事前に準備をしておきましょう。

また、一度返品をした場合、同じサイズのネルマットレスを再注文することはできないため、サイズ選びに迷ったら複数のサイズを同時に注文し、一部を返品する方法を検討するのもおすすめです。

注文をキャンセルするか、返品制度を活用するかは、状況によって異なります。

この記事で紹介したポイントを参考に、後悔のないマットレス選びをしてください。

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