ネルマットレスは回収してもらえる？処分・捨て方の方法と注意点をわかりやすく解説

ネルマットレス購入時に古いマットレスの回収は依頼できる？

新しいマットレスを買おう！と決めた瞬間、ワクワクした気持ちと一緒に「今のデカいマットレス、どうしよう……」という不安がセットでやってきますよね。

特にネルマットレスのような高品質なポケットコイルマットレスへの買い替えを検討しているなら、今使っているものもそれなりに重くて立派なはず。

「配送のついでに、サクッと持っていってくれたら最高なのに」と思うのは、僕もあなたも、全人類共通の願いと言っても過言じゃありません。

しかし、結論からお伝えすると、現時点ではネルマットレスを購入しても古いマットレスを回収してもらうことはできません。

「えっ、やってくれないの！？」とガッカリした方もいるかもしれませんが、実はこれ、読者の皆さんのことを考えた結果でもあるんです。

ここでは、なぜ回収サービスがないのか、そして代わりにどう動けばスムーズに最高の睡眠環境を整えられるのか、その詳細を徹底的に掘り下げていきますね。

失敗しないためのスケジューリングについても詳しくお話しするので、安心して読み進めてください。

公式サイトでの回収サービスの有無を徹底調査

まずは一番気になる「公式サイトではどうなっているの？」という点について、最新の情報を隅々までチェックしてみました。

ネルマットレスの公式見解としては、残念ながら現在は引き取りサービスを一切行っていません。

以前は期間限定のキャンペーンなどで対応していた時期もあったかもしれませんが、2026年現在の公式ルールとしては「不可」と明記されているんです。

ネット上の古いブログ記事などを見ていると、たまに「引き取りOK」なんて情報が混ざっていることもありますが、惑わされないように注意してくださいね。

僕たちが公式サイトのヘルプページやFAQを精査したところ、引き取りに関する要望に対しては「自治体のルールに沿った処分を推奨」という回答で統一されていました。

つまり、ネルマットレスを手に入れるなら、自分自身で古い寝具をどう捨てるか、あらかじめ作戦を立てておく必要があるということです。

「なんだか大変そう……」と感じるかもしれませんが、この記事を最後まで読めば、一番楽で損をしない捨て方がちゃんと見えてきますよ。

まずは「公式の回収はない」という事実を、しっかりとした前提として受け止めておくことから始めましょう。

他社ブランドの寝具も引き取ってもらえるの？

「ネルマットレスの回収がダメなら、せめて今使っているニトリやIKEAのマットレスだけでも引き取ってくれないかな？」なんて淡い期待を抱くこともありますよね。

残念ながら、これについても答えは「ノー」です。

ネルマットレス自体に回収の仕組みがないため、当然ながら他社ブランドのマットレスやベッドフレーム、布団などの寝具一式も引き取りの対象外となります。

よく大手家具メーカーなどでは「新しいものを買えば古いものを数千円で引き取る」といったサービスを行っていますが、ネルマットレスはD2C（製造直販）というビジネスモデルを取っています。

余計なコストを極限まで削って、その分をマットレスの品質（コイルの数や寝心地）に全振りしているブランドなんですよね。

そのため、配送業者も「運ぶ専門」のパートナーと提携しており、不要なものを持ち帰るためのリサイクルルートをあえて持たない選択をしています。

「他社のサービスならやってくれるのに」と比較したくなる気持ちも分かりますが、その不便さを補って余りあるほどの「最高の寝心地」が手に入ると思えば、納得できるはず。

もし他社製品の処分に困っているなら、ネルマットレスに頼るのではなく、後ほど紹介する自治体の粗大ゴミや不用品回収業者のリストをチェックしてみてください。

餅は餅屋、処分は処分の専門ルートに任せるのが、結果として一番トラブルなく解決できる近道だったりしますから。

配送業者による「入れ替え作業」は対応している？

さて、回収が無理でも、せめて「玄関から寝室まで運んで、今のと入れ替えてくれるくらいは……」と期待してしまいますよね。

しかし、ここも注意が必要なポイントです。ネルマットレスの配送は、基本的に「玄関先での受け渡し」がルールとなっています。

つまり、配送スタッフの方がお部屋の中にまで入ってきて、古いマットレスを退かしたり、新しいものをベッドフレームの上に設置したりする「入れ替え作業」は原則として行ってくれません。

さらに言うと、もしあなたが120日間のフリートライアルを利用して「やっぱり返品したい」となった時も、作業員の方は玄関先までしか来てくれないんです。

お部屋の中から玄関まで、自分自身（あるいは家族や友人の助けを借りて）で運んでおく必要がある、ということですね。

ネルマットレスは、シングルサイズでも約22.0kg、キングサイズになると約41.9kgというかなりの重量があります。

「届いたらその場でハイ入れ替え！」というスムーズな流れをイメージしていると、当日になって「一人じゃ重くて動かせない！」とパニックになるかもしれません。

特に一人暮らしの方や女性の方は、事前に新しいマットレスを置くスペースを確保し、古いものをどう玄関まで運び出すかシミュレーションしておくのがマジで重要ですよ。

回収サービスを提供していない理由とその背景

「なんでこんなに人気なのに、回収サービスをやってくれないの？」と、不思議に思う方もいるでしょう。

実はこれ、単なるコスト削減だけではなく、僕たち購入者のリスクを回避するための「優しさ」でもあるんです。

公式が明かしている大きな理由の一つに、「寝具が手元にないトラブルを防ぐため」というものがあります。

もし配送と同時に古いマットレスを回収する仕組みにしていた場合、万が一、配送トラブルや悪天候で新しいマットレスが届かなかったらどうなるでしょうか？

古いものは持っていかれたのに、新しいものは届かない……その夜、あなたは床の上で寝る羽目になってしまいますよね。

そんな悲劇を絶対に起こさないために、ネルマットレスでは「新しいものが無事に届き、その寝心地を確認してから古いものを捨ててください」というスタンスを取っているんです。

また、先ほども触れた通り、配送コストを最小限に抑えることで、高品質なマットレスを手の届きやすい価格で提供している背景もあります。

複雑な回収オペレーションを組むことで商品の価格が跳ね上がってしまうよりは、処分は各自で安く済ませてもらい、その分「毎日使うマットレスの質」を極限まで高める道を選んだ、というわけですね。

そう考えると、「回収なし」という一見不便なルールも、最高の一晩を過ごすための戦略的な選択なんだな、と納得できるのではないでしょうか。

購入前に必ず確認したい処分に関する重要事項

最後に、ネルマットレスをポチる前にこれだけは絶対に覚えておいてほしい、スケジュールの鉄則をお伝えします。

それは、「古いマットレスの処分日は、ネルマットレスが届く日より後に設定する」ということです。

公式からも強く推奨されていることですが、新しいマットレスが届く前に張り切って古いものを捨ててしまうのは、あまりにもリスクが高すぎます。

配送の遅延はめったにないことですが、ゼロではありません。また、届いたネルマットレスに万が一初期不良があった場合（これも非常に稀ですが）、予備の寝具がないと詰んでしまいます。

まずは、ネルマットレスが玄関に届き、開封してふっくらと膨らむのを確認しましょう。そして、その寝心地に「これだ！」と満足できてから、自治体の粗大ゴミ回収などに申し込むのがベストな流れです。

「数日間、部屋に2枚マットレスがある状態になるのは邪魔だな……」と思うかもしれませんが、そこはグッと堪えてください。

自治体の粗大ゴミ回収は、申し込みから実際の収集まで1週間〜2週間ほどかかることも珍しくありません。

ですので、購入を検討し始めた段階で、お住まいの自治体のホームページで「マットレスの処分費用」と「予約の埋まり具合」だけはコッソリチェックしておくのが賢いやり方ですよ。

この事前準備さえしておけば、ネルマットレスが届いたその日から、処分の不安を引きずることなく最高の眠りに集中できるはずです。

ネルマットレスへ買い替える際の古い寝具の処分・捨て方5選

ネルマットレスを手に入れると決めたなら、次にやるべきは今使っている相棒（古いマットレス）をどうやって見送るか、という作戦会議です。

「引き取りサービスがないなら、自分でなんとかするしかないか……」と、ちょっとどんよりした気持ちになっている方もいるかもしれません。

でも大丈夫ですよ。やり方さえ分かっていれば、意外とスムーズに、しかも人によっては「えっ、こんなに安く済むの？」という方法で片付けることができるんです。

ここでは、僕たちが徹底的に調べた「古いマットレスの処分方法」の中でも、特に現実的で使い勝手のいい5つのパターンを厳選して紹介します。

お住まいの環境や、あなたの体力、そして「どれだけコストをかけられるか」によって、最適な正解は変わってきます。

大切なのは、ネルマットレスが届く日になってから慌てないように、自分にぴったりの方法をここで見つけておくこと。

これから紹介する具体的なステップを読めば、あなたの部屋から古いマットレスが消えて、真っさらな状態でネルマットレスを迎え入れるイメージが湧いてくるはずです。

自治体の「粗大ゴミ」として安く処分する方法

一番多くの人が選ぶ、いわば王道のルートが、お住まいの市区町村の自治体に「粗大ゴミ」として回収してもらう方法です。

この方法の最大のメリットは、なんといっても「安さ」にあります。地域によって多少の差はありますが、だいたい1,000円から2,000円程度で済むことがほとんどなんですよね。

まずは自治体の「粗大ゴミ受付センター」に電話かインターネットで申し込みをしましょう。最近はLINEでサクッと予約できる自治体も増えているので、確認してみる価値はありますよ。

予約が完了したら、コンビニや郵便局で「粗大ゴミ処理券（シール）」を購入し、マットレスの目立つところにペタッと貼り付けます。あとは指定された日の朝に、玄関先や指定のゴミ置き場に出しておくだけ。

ただし、ここで一つだけ覚悟しておいてほしいのが「自力での搬出」です。自治体の回収は、基本的に家の中までは入ってきてくれません。

ネルマットレスを検討しているなら、今お使いのマットレスもそれなりのサイズがあるはず。シングルでも20kg前後はありますし、ダブル以上なら30kgを超えることも珍しくありません。

「マンションの3階からエレベーターなしで降ろす」といった状況だと、一人では正直厳しいかもしれません。この安さを選ぶなら、家族や友人の助けを借りるスケジュール調整もセットで考えておきましょうね。

また、申し込みから回収まで1〜2週間待たされることも多いので、ネルマットレスの到着日に合わせて早めに動くのが賢いやり方ですよ。

手間をかけたくない人向け！不用品回収業者の活用術

「平日は仕事で忙しくて粗大ゴミの指定日に出せない！」「とにかく重くて一歩も動かせない！」という方に最適なのが、民間の不用品回収業者にお願いする方法です。

この方法の一番の魅力は、文字通り「お任せ」できること。業者のスタッフさんが家の中まで入ってきて、ベッドフレームからの取り外しからトラックへの積み込みまで、全部やってくれます。

さらに、最短で「今日これから来てください」という即日対応が可能な業者も多いので、ネルマットレスが予定より早く届いてしまった時などの急ぎの場面でも頼りになります。

もちろん、その便利さの代償として費用は高め。相場としては5,000円から、大きなサイズだと1万円を超えることもありますが、体力的な負担と時間を買うと思えば、決して高い買い物ではないかもしれません。

ただし、業者選びにはちょっとしたコツがあります。たまに街中を「不用品を無料で回収します」とスピーカーで流しながら走っているトラックには注意が必要です。

後から高額な料金を請求されたり、不法投棄されたりといったトラブルに巻き込まれないために、必ず「一般廃棄物収集運搬業」の許可を持っているか、口コミがしっかりしているかを確認しましょう。

ネットで複数の業者から相見積もりを取れるサービスを利用すると、ぼったくられる心配もなく、最安値の業者を簡単に見つけることができますよ。

まだ使えるなら「リサイクルショップ」での売却を検討

もし、今使っているマットレスが「まだ買って1〜2年しか経っていない」「全然へたっていないし、ブランドものだ」という場合は、捨てる前にリサイクルショップを検討してみるのもアリです。

「処分にお金がかかるどころか、逆にお金がもらえるかも！」と考えると、ちょっとワクワクしますよね。

ただし、ここで現実的なお話を一つ。実は寝具、特にマットレスのリサイクルは、かなりハードルが高いジャンルなんです。

リサイクルショップ側からすると、衛生面（汗や皮脂の染み込みなど）を気にするお客さんが多いため、有名な高級ブランド（シモンズ、シーリー、サータなど）や、目立った汚れがない美品でないと、なかなか買い取ってもらえないのが実情です。

もし査定をお願いするなら、必ず「出張買取」に対応しているショップを選びましょう。自分で店舗まで巨大なマットレスを運んで、そこで「買取不可です」と言われた時のショックは計り知れませんからね。

事前に電話やメールで、メーカー名、使用年数、状態を伝えて「大まかな査定が可能か」を聞いておくのが、無駄な労力を使わないための鉄則です。

買取が成立すればラッキーですし、もし値がつかなくても「無料で引き取ってくれる」のであれば、処分費用が浮いたと考えても十分にお得。まずはダメ元で相談してみるくらいのスタンスがちょうどいいですよ。

フリマアプリやジモティーで賢く譲渡・販売するコツ

「リサイクルショップでは断られたけど、まだまだ綺麗だから誰かに使ってほしい」という場合に強い味方になるのが、メルカリなどのフリマアプリや、地域の掲示板サイト「ジモティー」です。

メルカリの場合、「たのメル便」というサービスを使えば、梱包から発送までヤマトホームコンビニエンスのプロが全部やってくれるので、大きなマットレスでも出品自体はとても簡単です。

ただ、ここで注意したいのが送料。マットレスのサイズだと送料だけで1万円〜2万円以上かかってしまうこともあり、販売価格を高く設定しないと利益がほとんど残らないどころか、赤字になるリスクもあります。

そこで僕がおすすめしたいのが、ジモティーを使った「直接引き取り」の募集です。これなら送料がゼロなので、無料、あるいは数千円という低価格で譲りやすくなります。

「近所に住んでいる人が、軽トラなどで直接取りに来てくれる」という条件なら、出品側の負担も最小限で済みますし、処分の手間が省けて誰かの役に立てるという満足感も得られますよね。

トラブルを防ぐためのコツとしては、出品時に「タバコは吸わないか」「ペットは飼っているか」「シーツやパッドを常に敷いて使っていたか」といった情報を細かく書いておくこと。

買う側も衛生面は気にしますから、誠実な情報を出すことで安心感が増し、取引がスムーズに進むようになりますよ。ネルマットレスを買う資金の足しにするためにも、賢く活用したいですね。

自分で解体して「家庭ゴミ」として出すのは現実的？

最後に、究極の節約術としてネット上でたまに見かける「自分で解体して普通の燃えるゴミ・燃えないゴミとして出す」という方法についても触れておきますね。

理屈としては簡単です。マットレスを布、ウレタン、金属のスプリングに細かく切り刻んで、それぞれ自治体指定のゴミ袋に入るサイズにすれば、週に2回のゴミ収集に出せる、というわけです。

これなら処分費用はゴミ袋代だけで済むので、まさに「最強のコスパ」に見えますよね。

でも、僕はこの方法を安易に「おすすめですよ！」とは言えません。なぜなら、実際にやってみた人の多くが「二度とやりたくない」「指の皮がむけた」「部屋が地獄のような惨状になった」と後悔しているからです。

特にスプリングが入っているマットレスを家庭で解体するのは、もはやDIYの域を超えた「重労働」なんですよね。

「自分ならできるかも」と思っているあなたのために、これからネルマットレスの構造を例に出して、どれだけハードな作業になるのかを詳しくお話しします。これを読んでから挑戦するかどうかを決めても、遅くはありませんよ。

スプリング入りマットレスの解体は想像以上にハード！

「マットレスなんて、ハサミとカッターがあればバラバラにできるでしょ？」と思ったら大間違い。その中心に潜む「スプリング」が最大の強敵なんです。

特にネルマットレスのようなポケットコイルマットレスは、一つひとつのバネが布の袋に包まれてぎっしりと並んでいます。

ここでネルマットレス（シングルサイズ）のスペックを見てみましょう。なんと、1,173個もの独立したコイルが詰め込まれているんです。

もしこれを解体しようと思ったら、まず外側の生地を切り裂き、中の詰め物を取り出し、その上で1,000個以上のバネを一つずつ袋から出し、さらにゴミ袋に入るサイズまでバネを圧縮したり切断したりする必要があります。

想像してみてください。1,000回以上、硬い鋼線のバネと格闘する作業を……。しかも、ネルマットレスは寝心地を追求するために、場所によってコイルの太さを変えるなどのこだわりが詰まった頑丈な作りをしています。

普通のカッターや100均のハサミでは、バネどころか厚手の生地を切り進めるだけで手がボロボロになってしまうでしょう。

「節約のために」と始めた作業が、数時間に及ぶ苦行に変わり、最終的には疲れ果てて「やっぱり業者に頼めばよかった」と嘆く……。そんな未来が目に見えるようです。ネルマットレスのあの素晴らしい密度を、解体という形で体感するのは、あまりにももったいない（し、辛すぎる）ですよ。

解体する際に準備すべき道具と注意点

それでも「俺は（私は）やるんだ！節約こそが正義だ！」という強い決意をお持ちの方のために、必要最低限の装備についても触れておきますね。

まず必須なのが、強力な「ボルトクリッパー」や金属も切れる大型のカッター。それから、スプリングの鋭利な先端で怪我をしないための、分厚い軍手（できれば防刃仕様）と目を守るゴーグルも欠かせません。

作業スペースも重要です。マットレスを広げられるだけの広さがあるのはもちろん、解体中に出る大量の綿埃やウレタンのクズが部屋中に舞い散るため、徹底的な養生と、終わった後の大掃除も覚悟しなければなりません。

さらに、一番の落とし穴は「騒音」です。金属を切断する音やバネが弾ける音、そして作業中の振動は、アパートやマンションの隣人にとってかなりのストレスになる可能性があります。

数千円の粗大ゴミ代を浮かすために、まる一日を潰して、全身筋肉痛になり、挙句の果てに近所トラブルのリスクを負う……。このコストパフォーマンスをどう考えるか、ですよね。

僕の個人的な意見としては、ネルマットレスが届く前の貴重な体力と時間は、もっと楽しいことや、新しい寝具を迎える準備に使ってほしいな、と思います。

無理をせず、自分のライフスタイルに合った「一番ストレスの少ない方法」を選んで、清々しい気持ちでネルマットレスの封を切ってくださいね。

120日間トライアルで「返品」する場合の回収ルール

さて、ここまで「購入時の古いマットレス回収はないよ」というお話をしてきましたが、ここで一つ大きな「逆転劇」があります。

それは、ネルマットレスを実際に使ってみて「どうしても体に合わない……」と感じて返品する場合のルールです。

購入時にはあんなに冷たかった（？）回収の壁が、返品の時には驚くほど手厚いサポートに変わるんですよね。

ネルマットレスには、商品到着から120日間じっくり自宅で試せる「フリートライアル」という神制度が用意されています。

この期間内であれば、もし満足できなかった場合に「マットレスを回収しに来てくれる」んです。

「えっ、捨て方は自分で考えなきゃいけないのに、返す時は取りに来てくれるの？」と不思議に思うかもしれませんが、これこそが実店舗を持たないネルマットレスが、僕たちユーザーに約束してくれる「失敗させないための保証」なんですよね。

ただし、返品時の回収にはいくつか守るべき絶対ルールや、事前に知っておかないと損をするポイントが存在します。

ここでは、返品という万が一のシチュエーションで慌てないために、公式サイトの情報をギュギュッとまとめて、どこよりも分かりやすく解説していきますね。

返品時の送料や回収費用は本当に無料なの？

ネットで高い買い物をするとき、一番怖いのが「返品したいけど、送料で数万円取られたらどうしよう……」という不安ですよね。

結論から言うと、ネルマットレスの返品送料は全国どこでも無料、つまりメーカー側が全額負担してくれます。

あの巨大なマットレスを運ぶとなると、普通なら1万円や2万円は軽く飛んでいくはずですが、それがタダというのはマジで太っ腹。僕たちが支払うのは「合わなかった時のリスク」ではなく、試してみる勇気だけでいいんです。

ただし、一点だけ注意してほしいのが、沖縄本島にお住まいの方です。

沖縄本島への配送には、購入時に別途10,000円（税込）の送料がかかりますが、返品して商品代金が全額返ってきたとしても、この配送時の10,000円だけは返金されません。

とはいえ、それ以外の回収費用などは一切かかりませんので、リスクが最小限であることに変わりはありません。

「本当に1円も払わなくていいの？」と疑いたくなる気持ちも分かりますが、公式サイトのルールに従って手続きを進めれば、追加の請求が来ることはないので安心してくださいね。

梱包は不要？玄関先での受け渡しルールを解説

いざ返品が決まった時、「あのデカいマットレスをどうやって梱包すればいいんだ？」と途方に暮れる必要はありません。

ネルマットレスの返品回収では、なんと段ボールやビニールによる梱包は一切不要です。

届いた時の箱を捨ててしまっていても大丈夫。マットレス本体をそのままの状態で、回収に来てくれた作業員の方に渡すだけでOKなんです。これ、地味に嬉しいポイントですよね。

ただし、ここでも「玄関先での受け渡し」というルールが重要になってきます。

作業員の方は、あなたのお部屋の中まで入ってマットレスを運び出してくれることはありません。回収当日までに、自力で玄関まで運んでおく必要があります。

第2章でも触れた通り、ネルマットレスはかなりの重量級。シングルでも22.0kg、ダブルなら31.2kg、キングサイズともなれば41.9kgにもなります。

返品を考えているということは、もしかしたら「腰を痛めている」なんて場合もあるかもしれません。無理をして一人で運ぼうとせず、誰かの助けを借りるなどして、安全に玄関まで移動させておきましょうね。

返品依頼から実際の回収までの具体的な流れ

返品の手続きは、スマホ一つで完結するシンプルなステップになっています。

まずは、公式サイトの返品依頼フォームから連絡を入れます。すると、カスタマーサポートから「返品に関するアンケート」が届くので、それに回答していきます。

このアンケートの中で、自分が希望する「マットレスの回収日」を設定するのですが、ここにはちょっとした期限があります。

案内が届いてから1ヶ月以内にアンケートに回答しないと、返品依頼そのものが無効になってしまうんです。

「後でやろう」と思って忘れてしまうと、せっかくの返金保証が使えなくなるので、アンケートが届いたらその場で回答してしまうのがベストです。

ちなみに回収希望日は、アンケート回答日から1ヶ月以内の日程で指定する必要があります。

「返品したい！」と思ったら、スケジュールを確認しながらトントン拍子に進めていくのが、ストレスなく返金を受けるためのコツですよ。

「搬出不可」で返品できない事態を防ぐためのチェックポイント

ここが、この記事の中で最も注意深く読んでほしい、いわば「返品の落とし穴」です。

ネルマットレスは、届く時はあんなにコンパクトな箱に入っていますが、一度開封して膨らんだら、二度と元のサイズには圧縮できません。

つまり、返品の回収時には「完成品としての巨大なマットレス」をそのまま家から運び出す必要があるんです。

もし、万が一「玄関から出せない」「通路が狭くて通らない」といった理由で搬出ができなかった場合、なんと返品・返金は一切不可になってしまいます。

「入る時は箱だったから良かったけど、出る時が地獄」なんてことにならないよう、購入前に搬入経路だけでなく、必ず「膨らんだ状態での搬出経路」もチェックしておいてください。

特にキングサイズ（幅190cm×長さ195cm）などの大型サイズを検討している方は、エレベーターのサイズや階段の踊り場の幅など、ミリ単位での確認が必要かもしれません。

「せっかくの保証があるから安心」と油断せず、この搬出リスクだけはしっかりと頭に叩き込んでおきましょうね。

回収完了から返金されるまでの期間と注意点

無事に回収が終われば、あとは返金を待つだけ。回収完了の確認が取れ次第、購入代金の返金処理が行われます。

ただし、返品制度を賢く利用するために知っておくべきルールが他にもいくつかあります。

まず、ネルマットレスは「最低14日間」は継続して使用することが返品の条件になっています。

「1日寝てみてダメだったからすぐ返そう」というのはNG。新しい寝心地に体が慣れるまでには時間がかかるため、しっかり2週間は試してほしいという、メーカー側のこだわりですね。

また、一度返品してしまうと、たとえサイズ違いであってもネルマットレスを二度と再購入することはできません。

「シングルを返品して、やっぱりダブルを買い直そう」ということもできないので、最初のサイズ選びは慎重すぎるくらいでちょうどいいです。

さらに、返品の理由は「寝心地に関する不満」に限られます。サイズ間違いや色味が思っていたのと違うといった、自己都合の理由は対象外なので注意してくださいね。

これらのルールさえ守れば、ネルマットレスはあなたの睡眠投資において、最もリスクの低い選択肢の一つになってくれるはずです。

ネルマットレスを賢く購入・処分するためのQ&A

ここまで読んでくださったあなたは、もうネルマットレスの回収事情や、古い寝具の捨て方についてはかなり詳しくなっているはずです。

でも、いざ「ポチるぞ！」という段階になると、ふとした瞬間に「あ、これってどうなんだろう？」という細かな疑問が湧いてきたりしませんか？

例えば、沖縄に住んでいる友達に勧められるかな？とか、届いた箱をいつ開けるのが正解なの？といった、ちょっとしたことが気になってブレーキがかかってしまうこと、よくありますよね。

ここでは、そんな「購入直前のモヤモヤ」をスッキリ解消するために、よくある質問をQ&A形式でまとめてみました。

僕たちが公式サイトや利用規約、さらには特定の地域特有のルールまで徹底的に調べ上げた、最新の情報をお届けします。

この記事を読み終える頃には、あなたは自信を持ってネルマットレスを迎え入れ、最高の睡眠環境を整えるための完璧なロードマップを手にしているはずです。

最後に笑って「買ってよかった！」と言えるように、細かいポイントまでしっかりチェックしていきましょうね。

古いマットレスを処分するタイミングはいつがベスト？

結論から言うと、一番おすすめなのは「ネルマットレスが届き、実際に寝心地を確認した翌日以降」に古いマットレスを出すことです。

「え、そんなに後でいいの？」と思うかもしれませんが、これには深い理由があるんです。

まず、ネルマットレスが届いたその日に開封しても、中身が完全に本来の形まで復元するには少し時間がかかる場合があります。また、万が一、配送トラブルで到着が遅れたり、届いた商品に不備があったりした時に、古いマットレスをすでに捨ててしまっていたらどうなるでしょうか？

その夜、あなたは硬いフローリングの上で寝ることを余儀なくされます。これ、マジで辛いですよ。翌朝の体のバキバキ感を想像するだけで、ちょっと恐ろしいですよね。

ですので、ネルマットレスが無事に届き、パッケージを解いてふっくらと膨らんだことを確認し、さらに「よし、今夜からこれで寝るぞ！」と決意してから、古いものの収集日を予約するのが最も安全なんです。

自治体の粗大ゴミ回収などは、あらかじめ数週間前から予約だけしておいて、その日付をネルマットレスの到着予定日の数日後に設定しておくのが、一番スマートなスケジュール管理だと言えますね。

新しいマットレスが届く前に処分しても大丈夫？

「部屋が狭いから、先に古いものを捨ててスペースを空けておきたい！」という気持ちは痛いほど分かります。大きなマットレスが2枚も部屋にある状態は、確かにかなりの圧迫感ですよね。

でも、あえて言わせてください。「届く前の処分は、絶対にやめておいたほうがいい」です。

公式がわざわざ「寝具が手元にないトラブルを防ぐために、新しいのが届いてから捨ててね」とアナウンスしているのは、それだけ過去に困った人がいたからなんです。

最近の物流は非常に優秀ですが、それでも台風や大雪、あるいは予期せぬ交通渋滞などで、指定した日に荷物が届かない可能性はゼロではありません。

もし、前のマットレスを午前中にゴミ出しして、午後に届くはずのネルマットレスが「明日になります」なんて連絡が来たら、その晩の絶望感は計り知れません。

「たった一晩くらい……」と思うかもしれませんが、睡眠の質にこだわってネルマットレスを選ぼうとしているあなたなら、その一晩の重要性が分かるはず。数日間、部屋が少し狭くなる不便さよりも、確実に眠れる場所を確保しておく安心感を選んでくださいね。

圧縮梱包で届くメリットと設置時の注意点

ネルマットレスは「ベッド・イン・ボックス」という方式を採用していて、巨大なマットレスが信じられないほどコンパクトな箱に入って届きます。

このメリットは、なんといっても「搬入のしやすさ」です。狭い廊下や曲がり角、エレベーターでも、この箱の状態ならスイスイ運べます。配送業者との細かい打ち合わせも不要で、普通の荷物と同じ感覚で受け取れるのは、忙しい僕たちにとって最高のポイントですよね。

ただし、ここで守らなければならない「鉄の掟」があります。それは、商品が届いたら「1週間以内」を目安に、できるだけ早く開封することです。

マットレスは長期間、強い力で圧縮されたままだと、中のコイルやウレタンがダメージを受けてしまい、本来の性能を発揮できなくなる恐れがあるんです。せっかくの寝心地を台無しにしないためにも、届いたら放置せず、すぐに封を開けてあげましょう。

また、開封する際は広いスペースを確保してください。ビニールを切った瞬間に、ネルマットレスが空気を吸って「シュワーッ！」と一気に巨大化します。この際、周囲に家具や壊れやすいものがないか注意しつつ、重量があるため（シングル22.0kg〜）腰を痛めないように二人以上で作業するのが理想的ですよ。

10年保証をフル活用して将来の処分を先延ばしにする方法

マットレスを購入する時に「どうせ数年でへたって、また処分の手間がかかるんでしょ？」と疑っている方、ネルマットレスならその心配は無用かもしれません。

なんと、すべてのネルマットレスには「10年間の耐久保証」がついているんです。

もし普通に使っていて、マットレスの表面に「3cm以上のへたり」が出てしまった場合、保証期間内であれば無料で修繕、または新品と交換してくれます。これって、メーカー側が「うちの製品は10年以上、絶対に快適に使える自信がある！」と宣言しているようなものですよね。

つまり、一度買ってしまえば、少なくとも次の10年間は「また捨てなきゃ……」という悩みから解放されるわけです。数年ごとに安いマットレスを買い替えて、そのたびに数千円の処分費用と膨大な労力を払うのと、どちらが賢い選択かは明白ですよね。

ただし、一つだけ注意点。この保証が適用されるのは、公式サイトなどの正規ルートで購入した場合のみです。メルカリなどのオークションサイトや中古で購入したものは保証の対象外になってしまうので、長期的な安心を手に入れたいなら、必ず公式から新品をポチるようにしましょうね。

沖縄・離島にお住まいの方の配送料と回収事情

最後に、特定の地域にお住まいの方に向けた、ちょっとシビアだけど大切な情報を共有します。

まず、ネルマットレスは基本的に「全国一律送料無料」ですが、沖縄本島だけは例外。配送1件につき別途10,000円（税込）の送料がかかります。また、残念ながら沖縄本島以外の離島については、今のところ配送自体が不可となっています。

さらに、沖縄本島の方にとって重要なのが「サイズ制限」です。実は、配送会社の都合により「キングサイズ」のマットレスは、沖縄県への発送ができません。

もし沖縄でキングサイズ級の広さが欲しい場合は、公式も推奨している通り「シングル2枚」を購入して並べるのが現実的な解決策になります。これなら配送も可能ですし、将来的に部屋を分ける時にも便利ですよ。

そして返品時の注意点。第3章でもお話ししましたが、万が一返品することになった場合、商品代金は返ってきますが、最初に支払った「沖縄への送料10,000円」だけは返金されません。ここだけは、地域の特殊事情としてあらかじめ納得した上で検討を進めてくださいね。

ネルマットレスに関するよくある質問/ネルマットレスは回収してもらえる？

ネルマットレスの購入や使用を検討していると、「本当に腰痛に効くの？」「返品や交換はできるの？」「重さやサイズ感は大丈夫？」といった疑問が次々に浮かんできますよね。

実際に使っている人の口コミや、公式サイトを見てもいまいちイメージが湧かないこともあるかと思います。

ここでは、ネルマットレスについて寄せられることの多い質問を取り上げて、購入前に知っておきたいポイントをわかりやすく解説していきますね。

気になる疑問を解消しながら、自分に合ったマットレス選びに役立ててください。

返品保証のある人気のマットレスを比較/ネルマットレスは回収してもらえる？

返品保証があるマットレスを探している方にとって、購入前に「試せる」安心感は大きなポイントですよね。

特に高額な買い物であるマットレスは、使ってみないと本当に自分に合うか分からないものですからね。

そこで注目されているのが、一定期間自宅でじっくり試せるトライアル制度や返品保証付きのマットレスブランドです。

ここでは、ネルマットレスをはじめとした返品保証のある人気マットレスを比較し、それぞれの保証内容や条件を詳しくご紹介しますね。

どのブランドが自分に合っているのかを見極める参考にしてみてください。

ネルマットレスと他社製品、返品・回収のルールはどう違う？

ネルマットレスの返品・回収条件は、他社マットレスと比べても非常にユーザーに優しい印象だと私は感じています。

ネルマットレスは、120日間のトライアル期間中であれば理由を問わず返品・回収が可能で、返品依頼はオンラインで簡単に申し込めますよ。

一方、他社マットレスの場合は返品保証の期間や条件に違いがありますね。

例えば、100日間トライアルを設けている会社もありますが、「使用感が残る汚れがないこと」「指定の方法での返品申請が必要」など細かな条件が定められていることが多いです。

また、回収時に別途費用が発生するケースや、回収に時間がかかる場合もありますから、ここは比較する上で大事なポイントだと思います。

このように、返品・回収の条件は各社で大きく異なるため、購入前に比較検討しておくと安心です。

ネルマットレスはオンラインでの手続きのしやすさや回収までの対応の早さが魅力といえるでしょう。

返品時の送料、まさか自己負担？！人気マットレスの費用負担を徹底比較！

ネルマットレスは、120日間トライアル中の返品にかかる送料や回収費用をすべて負担してくれる仕組みになっています。

ユーザーは手間なく返品依頼を出すだけで、費用の負担を気にすることなく回収まで完了させることができますから、これは本当に助かりますね。

一方で、他社の人気マットレスの中には、返品は可能でも送料や回収費用がユーザー負担となる場合があります。

特に地方や離島では、回収費用が高額になることもあるため注意が必要です。

また、一部のメーカーでは「指定業者での返品のみ対応」「元払いのみ受付」といった条件が付くこともあります。

ネルマットレスはその点、費用面でも安心できる制度を整えているため、初めて高額なマットレスを購入する方にも選ばれやすい理由のひとつになっていると私は感じています。

返品保証を比較する際には、トライアル期間だけでなく、こうした費用負担の有無もチェックしておくと後悔のない選択ができますよ。

ネルマットレスは回収してもらえる？処分・捨て方の方法と注意点をわかりやすく解説まとめ

ネルマットレスは高品質で長く使えるマットレスですが、ライフスタイルの変化や買い替えのタイミングで手放す必要が出てくることもありますよね。

ここでは、ネルマットレスの回収サービスの有無や依頼時の注意点、さらに回収が難しい場合の具体的な処分方法まで幅広くご紹介しました。

特に自治体回収や不用品業者、自分での解体処分など、それぞれのメリット・デメリットを比較することで、スムーズな対応が可能になります。

回収や処分の方法をあらかじめ知っておくことで、購入後の不安を軽減し、より安心してネルマットレスを選ぶことができますね。

120日間トライアルや手厚い保証制度が整っているネルマットレスは、試してみる価値のある一枚です。ぜひご自宅でその快適さを体験してみてくださいね。